Chez ParapluieParis, vous avez 30 jours pour changer d’avis.
Tous les articles sont éligibles aux retours. Les articles doivent être retournés avec leur emballage d’origine et ne présenter aucune signe d’usure.
Les frais de retour sont à votre charge.
Le remboursement s’effectuera dans un délai de 5 jours à compter de la réception du produit dans nos locaux.
Il se fera sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors de l’achat ou sur le compte PayPal ayant servi au paiement initial.
Chez ParapluieParis nous attachons une grande importance à la qualité des produits que nous vendons. Nous contrôlons tous les parapluies et toutes les commandes expédiées. Nous utilisons un emballage adapté au modèle commandé en veillant à bien protéger le parapluie.
Nous savons que le transport peut malmener les produits mais grâce à la qualité apportée à nos envois, cela reste rare. Néanmoins, lorsque vous recevez votre paquet, il est très important que l’emballage et le produit soit en parfait état.
Si ce n’était pas le cas, vous pouvez refuser le colis.
Si vous avez reçu un article endommagé et même si vous avez déjà accepté et signé votre colis, veuillez contacter le service client à parapluie.paris@yahoo.fr avec la photo de la boite d’emballage et une photo du produit.
En fonction du produit et de l’état de notre stock, soit nous vous renvoyons un produit similaire, soit nous vous remboursons votre commande.
Tous les produits vendus sur ParapluieParis bénéficient d’une garantie minimale de 12 mois.
Si vous considérez que votre article a un défaut, merci de contacter le service client à parapluie.paris@yahoo.fr en nous indiquant les informations suivantes :
L'ensemble de la collection signée ParapluieParis fabriquée en France peut se réparer dans nos ateliers. N'hésitez pas à nous solliciter même au delà de la première année.
Découvrez comment faire un retour en 6 étapes détaillées ci-dessous.
1 – Contactez le service client de ParapluieParis
En envoyant une demande de retour par mail à parapluie.paris@yahoo.fr
Dans votre mail, merci de préciser votre numéro de commande et d’indiquer le ou les produits que vous souhaitez retourner.
2 – Recevez la validation du service client
Le service client vous fournira en retour un e-mail de validation du retour en vous rappelant la procédure détaillée pour effectuer le retour et les conditions de remboursement.
3 – Préparez le colis
Préparez les articles à retourner, non utilisés.
Utilisez le même colis ou un carton similaire à celui que vous avez reçu, afin que le produit soit protégé et non endommagé pendant le transport.
L’adresse de retour est la suivante : ParapluieParis – 6 domaine des Iris – 01390 Mionnay
4 – Déposez le colis dans votre bureau de poste ou dans un relais Mondial Relay
Cliquez ici pour trouver le bureau de poste le plus proche de votre domicile.
Cliquez ici pour trouver un point relais Mondial Relay.
5 – Gestion du retour
Dès que nous recevrons le retour, nous vérifierons que tout est en ordre et nous procéderons au remboursement du montant de l’achat.
6 – Recevez votre remboursement
Dans les 5 jours suivant cette réception, vous recevrez votre remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.